Gestione reclami
Procedure di gestione dei reclami - Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario Costa Brokers S.p.A. o all’impresa di assicurazione.
All'interno di Costa Brokers S.p.A. il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è Andrea Costa.
Qualora il reclamo sia inoltrato all’intermediario, può essere inviato a uno dei seguenti indirizzi:
- Posta ordinaria o raccomandata: Alla Cortese Attenzione Dott. Andrea Costa
Costa Brokers S.p.A. – Via B. Bosco 31/8 – 16121 Genova
- Posta elettronica: andreacosta@costabrokers.com
- Posta elettronica certificata: costabrokers@pec.costabrokers.com
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa di assicurazione entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario Costa Brokers S.p.A. o all’impresa di assicurazione.
All'interno di Costa Brokers S.p.A. il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è Andrea Costa.
Qualora il reclamo sia inoltrato all’intermediario, può essere inviato a uno dei seguenti indirizzi:
- Posta ordinaria o raccomandata: Alla Cortese Attenzione Dott. Andrea Costa
Costa Brokers S.p.A. – Via B. Bosco 31/8 – 16121 Genova
- Posta elettronica: andreacosta@costabrokers.com
- Posta elettronica certificata: costabrokers@pec.costabrokers.com
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa di assicurazione entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.
